Política de Privacidade

A Tucano IA Táxi ("nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Identificação: nome, telefone, e-mail.
• Localização: origem e destino das corridas, posição em tempo real durante a viagem.
• Comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp para solicitar e acompanhar corridas.
• Pagamento: dados de transação (Pix, cartão) processados por parceiros certificados.
• Uso: registros de acesso, dispositivo, navegador, endereço IP.

2. Como usamos seus dados

• Conectar passageiros a motoristas parceiros credenciados.
• Processar pagamentos e emitir comprovantes.
• Garantir segurança e prevenir fraudes.
• Atender solicitações via WhatsApp e suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Motoristas parceiros (nome e localização para realizar a corrida).
• Provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago).
• Meta/WhatsApp e Twilio para roteamento das mensagens.
• Autoridades competentes, mediante ordem legal.

4. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Revogar o consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@tucanoia.app.

5. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais (mínimo 5 anos para registros fiscais).

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso, monitoramento) para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

7. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@tucanoia.app

Veja também os Termos de Uso e a Política de Cookies.